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Conheça 5 fatores que compõem a reputação e a imagem empresarial

Filipe Olmos 2 anos atrás
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Se você tem como objetivo escalar o próprio negócio de modo a fazê-lo crescer, é preciso ter uma boa imagem empresarial. Porém, essa não é uma tarefa fácil, pois diversos fatores estão envolvidos.

Empresas que têm uma marca forte conseguem se consolidar no mercado e se destacar em meio à concorrência. Para que você consiga fazer o mesmo com o seu negócio, acompanhe este artigo até o fim e conheça os principais agentes para você chegar lá.

O que compõe a imagem empresarial?

Listamos aqui cinco fatores que influenciam a construção da sua imagem empresarial para que você saiba como chegar lá. Confira!

1. Identidade visual

Algumas pessoas a confundem com o logotipo, porém, a identidade visual é mais abrangente. Ela diz respeito às cores, tipografia e demais elementos gráficos usados nos canais de comunicação da empresa. Portanto, tudo que disser respeito ao negócio, desde os meios online como blog e redes sociais até à decoração da loja, fachada, uniformes e afins, fazem parte da identidade visual.

2. Tom de voz da marca

Assim como a identidade visual da empresa precisa ser facilmente reconhecida pelo público, o mesmo vale para a voz da sua marca.

A exemplo das pessoas que possuem personalidade e uma maneira característica de se comunicar, o seu negócio também deve ter um tom de voz aplicado em todas as formas de comunicação com o público. Portanto, desde um post em uma rede social até o atendimento ao cliente no ponto de venda, a linguagem da empresa deve ser a coesa e manter uma coerência.

3. Posicionamento de mercado

A forma como a empresa se posiciona no mercado também é um fator que determina a sua imagem empresarial. São três os estágios no posicionamento de mercado: assertivo, assimilativo e absortivo.

No estágio assertivo, a marca transmite ao público o seu ponto de vista. Por outro lado, no estágio assimilativo, o diálogo acontece entre as duas partes. Por fim, o absortivo ocorre quando as empresas já possuem um posicionamento de mercado estabelecido e fazem parte do cotidiano de seus clientes.

4. Relacionamento com o público

A imagem da empresa não deve impactar apenas os clientes, mas também todo e qualquer público que tenha interesse pela sua empresa. Aqui nos referimos à comunicação interna com funcionários e também o relacionamento com fornecedores. Por isso, a sua estratégia de comunicação deve ser pensada de forma a incluir cada público que esteja envolvido com o seu negócio.

5. Envolvimento em mídia negativa

Por mais que você se dedique a fazer a sua empresa ser cada vez melhor, é comum que, em algum momento, acabe se envolvendo em polêmicas ou situações negativas na mídia. Uma vez que isso se torne público, pode ser prejudicial para o crescimento do negócio. Quando isso acontece, é necessário agir rapidamente para contornar a situação. Quanto mais rápido for solucionado, melhor.

Assim, a imagem empresarial está diretamente ligada à sua marca e à forma como o seu público a vê no mercado. Ela pode ter impactos diretos no sucesso do seu negócio, mas, ao colocar em prática as dicas aqui apresentadas você tem tudo para ter sucesso.

Para que você saiba como trabalhá-la de forma ainda melhor, confira este artigo que escrevemos sobre o que é branding e como você deve pensá-lo para pequenas e médias empresas.

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