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Ferramentas de comunicação empresarial são essenciais para promover o alinhamento de equipes, melhorar a organização e estimular a produtividade de todos os setores da empresa.
A comunicação empresarial é um recurso capaz de melhorar a reputação de uma empresa, contribuindo para aumentar a credibilidade do negócio no mercado.
Quando não são utilizados os canais adequados de comunicação, a empresa perde credibilidade e o que é pior, perde valor no mercado.
Neste artigo, selecionamos as principais tendências da comunicação empresarial que a sua empresa deve acompanhar.
8 formas de inovação na comunicação empresarial
1. Computação em nuvem
A computação em nuvem, também conhecida por cloud computing, é o uso da computação como um serviço e não como um produto. Por meio dessa ferramenta, é possível compartilhar recursos, softwares e aplicativos, que podem ser acessados por meio de qualquer computador, tablet ou celular conectado à internet.
A computação em nuvem elimina a necessidade de uso de pendrives e HDs externos, uma vez que todos os arquivos da empresa ficam protegidos e seguros na nuvem. Isso significa que a empresa não corre o risco de perder essas informações, caso algum hardware falhe ou algum computador pare de funcionar.
Outra vantagem dessa ferramenta é a sua elasticidade. Caso a empresa necessite de mais espaço de armazenamento, basta solicitar um upgrade.
O Dropbox, o Google Music e o Google Docs são bons exemplos de ferramentas baseadas na nuvem que permitem aos usuários criar e editar documentos online e compartilhá-los com toda a equipe. Além disso, por meio desses serviços é possível acessar vários arquivos ao mesmo tempo.
2. Omnichannel
Omnichannel é uma estratégia de comunicação que se baseia na convergência de todos os canais de comunicação da empresa, sejam eles online ou offline, de modo a integrar lojas físicas e lojas virtuais.
O objetivo é fornecer um experiência de compra única para os consumidores, sintonizando diferentes recursos para unificar o atendimento. Por meio dessa ferramenta é possível, por exemplo, recuperar todo o histórico de relacionamento sempre que um cliente entra em contato com a loja, seja essa interação virtual ou realizada algum ponto físico de atendimento.
Isso faz com que o cliente se sinta especial e torna o atendimento personalizado. Como não é preciso repetir as informações ao ser atendido, a comunicação é melhorada e, o relacionamento com os compradores, fortalecido.
3. Transmissões ao vivo
As plataformas de mídia social, como Facebook, YouTube e Instagram, tornaram as transmissões ao vivo uma realidade. De acordo com uma pesquisa recente, 80% do público prefere assistir a transmissões ao vivo de uma marca do que ler uma postagem no blog.
O envolvimento do público com o vídeo ao vivo também é impactante no espaço B2B – 73% das empresas B2B que usam essa ferramenta relata resultados positivos do retorno sobre o seu investimento.
A transmissão ao vivo foca na instantaneidade e na interatividade da comunicação empresarial. O objetivo é informar em tempo real, tornando a comunicação mais próxima e dinâmica.
4. Aplicativos mobile
Os aplicativos mobile estão se tornando um componente padrão em qualquer negócio. Eles são uma ferramenta de comunicação empresarial altamente eficaz e permitem o acesso a dados em alta velocidade. Além disso, os apps, como são chamados, possibilitam uma excelente experiência do usuário.
Os aplicativos mobile permitem o compartilhamento de arquivos, fotos e vídeos. Outra vantagem desse recurso é que ele pode aumentar o engajamento entre os funcionários da empresa.
5. Certificação digital
A certificação digital é uma ferramenta de validação de arquivos digitais que dispensa a presença física do responsável no ato de assinatura do documento, o que torna a empresa mais competitiva.
É um recurso fundamental para que contratos de compra e venda e a emissão de autorizações tenham validade jurídica. A certificação digital garante que a comunicação empresarial online seja executada com segurança, desde a concepção do projeto até a assinatura do contrato.
6. Rede social corporativa
As redes sociais fazem parte do dia a dia do brasileiro. Elas proporcionam um espaço de comunicação e colaboração entre todos os funcionários da empresa, com alta taxa de adesão. A rede social corporativa pode ser um espaço dinâmico, que incentiva o desenvolvimento de atividades e a resolução de problemas de forma colaborativa.
A rede social corporativa também é muito eficaz na gestão do conhecimento, por permitir o fácil compartilhamento de informações.
7. Videoconferências
As videoconferências permitem a realização de reuniões à distância, facilitando o trabalho remoto. Essa ferramenta também pode ser utilizada para troca de documentos e arquivos e realização de treinamentos.
Os softwares mais populares para videoconferências são o Hangouts, do Google, Skype e Viber.
8. Software sob demanda
O software sob demanda é uma ferramenta personalizável que concentra múltiplas funções sob uma única interface. Esse recurso é indicado para empresas que precisam usar muitas ferramentas, que demandam tempo de treinamento.
Por meio de um software sob demanda é possível trocar dados entre diferentes usuários de forma rápida e segura, uma vez que esses dados são criptografados. Além disso, a ferramenta permite o backup de dados.
Uma comunicação empresarial eficiente precisa alinhar o uso de ferramentas à realidade da empresa. A ferramenta ideal deve melhorar a comunicação interna, agilizar processos, engajar os funcionários e melhorar a organização da sua empresa. Tudo isso sem perder credibilidade.
Agora que você já conhece algumas maneiras de inovar na comunicação empresarial, descubra o que é facilitação gráfica e como esse recurso pode ser utilizado na comunicação da sua empresa.